Dentro cualquier proceso de innovación, el primer paso que hay que dar antes de plantearse cualquier solución es identificar correctamente el problema […]
Cada vez que comienzo un nuevo proyecto de innovación y/o asesoro a una startup, lo primero en lo que me centro es […]
Dentro cualquier proceso de innovación, el primer paso que hay que dar antes de plantearse cualquier solución es identificar correctamente el problema […]
Últimamente, no dejo de observar como, en relación al Customer Experience o Experiencia de Cliente, se le da más importancia a las herramientas […]
En los últimos años, como consultor de Experiencia de Cliente he visto como las estrategias «Customer Centric» o estrategias orientadas al cliente […]